ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que se selecciona el producto deseado, el precio del mismo se muestra en EUROS y con impuestos incluidos. El precio final que se muestre incluye los gastos relativos al envío. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en el catálogo de shop.eiralabs.es se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial.

 

PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen gastos gratuitos.

 

Para España Penínsular (excepto Baleares Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 45 Euros de compra. A partir de dicha cantidad los gastos a cargo del cliente serán los siguientes: 6.20 €

Si su pedido excede los 15 kg de peso, es posible que no pueda ser tramitado bajo estas condiciones. Consúltenos

 

ENTREGA

El tiempo de entrega para destino peninsular es de 24/48 horas hábiles y laborables posteriores a la finalización completa de su pedido. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan ser justificados.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega. No se entregarán pedidos en apartados postales.
 

FORMAS DE PAGO

En shop.eiralabs.es podrá pagar su compra de una de la siguientes maneras:

1.- Tarjeta de crédito.

2.- Transferencia bancaria

3.- Paypal (comisión del 3,4% + 0.35€ por pedido) No disponible temporalmente

NOTA: shop.eiralabs.es no tiene los datos de su tarjeta de crédito o Paypal, ya que los datos personales relativos a los cobros, se almacenan en los servidores de Servired y/o Paypal. La plataforma shop.eiralabs.es redirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago de paypal y pasarela de pago de Servired, respectivamente, con lo que el pago se realiza en los servidores de dichos proveedores. La plataforma de shop.eiralabs.es sólo conoce sí se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado, pero nunca los números o contraseñas relativas a estas.

 

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en OSN podrán ser devueltas y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. ONS sólo acepta devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

a) El producto debe de estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original

b) El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de OSN con la máxima garantía posible.

c) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el articulo, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículos, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que utilizó o bien mediante trasferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que las recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

¿Qué debo hacer si deseo devolver mi pedido?

Usted dispone de 7 días hábiles en los cuales y si necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos, siempre y cuando, se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos. Para ello deberá comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante carta certificada a nuestra dirección postal:

OSN GLOBAL FOODS SL. C/ Rafaelgallego Sainz 23 33012 - (Oviedo) - Asturias

Teléfono: +34 666 902 123

Devolución de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@eiralabs.es, facilitando los datos del producto, así como los desperfectos que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotos de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo.

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir él o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso  no serán devueltas en caso de que la devolución sea parcial.  La devolución se efectúa en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaría, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo  info@eiralabs.es o bien llamando al +34 666 902 123.